Chính sách bảo hành

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, công ty Khang Thịnh An sẽ hỗ trợ cho quý khách hàng giải quyết khiếu nại về hàng hóa, khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

Điều kiện chung:

1. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn vat, phiếu đề nghị kiểm tra - khiếu nại hàng hóa).

2. Không giải quyết bất cứ trường hợp khiếu nại nào, sau 15 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn (phiếu bán hàng và hóa đơn vat là cơ sở đối chiếu)

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

- Tất cả các sản phẩm của CÔNG TY TNHH MTV KHANG THỊNH AN phân phối đều được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.

- Các chi phí sửa chữa sau khi hết thời gian bảo hành luôn được CÔNG TY TNHHMTV KHANG THỊNH AN hỗ trợ với mức thấp nhất hoặc miễn phí.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

2. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

3. Số Serial và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, không bị rách, cạo sửa hoặc bị dán đè lên bằng một tem khác bất kỳ.

4. Số Serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp nhau.

5. Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn của sản phẩm ngay khi yêu cầu bảo hành.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

1. Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

2. Số Serial hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.

3. Phiếu bảo hành không hợp lệ: Không ghi đầy đủ thông tin, tẩy xóa hoặc sửa đổi các thông tin trên phiếu.

4. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn như: Hỏa hoạn, sét đánh, gió bão, lũ lụt, sử dụng không đúng như hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt vỡ do vận chuyển hay va đập, ố bẩn, rỉ sét, ăn mòn do bảo quản kém, chất lỏng đổ vào, côn trùng xâm nhập, bụi bẩn…

5. Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa, tháo lắp.